Как вернуть деньги с сайта Юла?

Дата публикации: 05.11.2020
Как вернуть деньги с сайта Юла?

Площадка для размещения объявлений Юла предоставляет своим пользователем  несколько способов возврата внесенных за товар средств. Это можно сделать простой отменой заказа или же пользуясь сервисом Безопасная сделка. Последний вариант хорош тем, что пользователи могут без опаски делать свои покупки.

Способы возврата денег с сайта Юла.

Известный сервис Юла дает своим пользователям возможности размещать на площадке предложение о покупке или продаже различных товаров и услуг.

Почти все виртуальные доски объявлений не регулируются российским законодательством, поэтому все взаимоотношения между пользователями зависят только от добропорядочности и личных качеств людей.

Такой подход периодически приводит к появлению мошенников, поэтому доверия к проектам аналогичного формата не слишком много.

Специалисты Юлы, в связи с острой необходимостью повысить безопасность своих сделок, разработали сервис с соответствующим названием. Работа через этот сервис позволяет несколько снизить существующие финансовые риски.

Что нужно сделать для возврата средств при отмене заказа на Юле?

Потенциальный покупатель вправе передумать о своем решении после внесения средств за покупку. Для этого есть соответствующая кнопка в личном кабинете. Искать ее нужно в разделе Мои заказы.

Опции возврата средств в рамках Безопасной сделки на Юле.

Указанный сервис работает по следующему принципу:

  1. Первые этапы покупки являются традиционными – покупатель выбирает товар, оформляет его, и если его все устраивает, то он наживает подтверждение оплаты;
  2. Средства еще не поступают на счет продавца, как это происходит в обычных ситуациях. Деньги переводятся на резервный счет площадки, и происходит это до того момента, пока покупатель не получит товар, не осмотрит его и не подтвердит соответствие заявленным характеристикам. После этого он подтверждает оплату окончательно;
  3. В рамках данного сервиса с продавца удерживается комиссия, равная 10% от стоимости товара;
  4. При любых проблемах с товаром, например, при наличии недостатков, если сам товар не придет вовремя, то средства с резервного счета поступят обратно на счет покупателя.

Безопасную сделку можно проводить в таких разделах площадки Юла, как Вещи, электроника и прочее, Запасные части и автотовары, Животные.

Стоимость продаваемого товара должна находиться в диапазоне от 100 до 200000 руб.

Что касается продажи автомобиля, то каждый выставленный автомобиль на площадке проверяется по документам о регистрации и по VIN-коду, что говорит о надежности продавца.

В какие сроки деньги возвращаются владельцу на Юле?

Все зависит от того, когда именно произошла отмена. Если отмена заказа произошла в день его формирования, то тогда средства поступят в этот же день. При промежутке между покупкой и отменой в несколько дней, то придется подождать те же два-три рабочих дня.

Соответствующее уведомление придет в виде SMS-информирования, хотя далеко не все банковские организации дают уведомления о возврате средств. Иногда приходится делать запрос в банк самому.

Указанные правила распространяются на все варианты возврата средств в формате безопасной сделки.

Кому отравлять претензии, если средства в рамках Безопасной сделки не поступят в указанный срок на Юле?

Если в течение трех рабочих дней баланс покупателя не будет пополнен на требуемую сумму, он может обратиться с соответствующей претензией в службу поддержки площадки Юла.

Представители службы поддержки проверят транзакцию, и если все будет в порядке, то деньги будут переведены на счет покупателя вручную. Если виновата в задержке не площадка, а банк, то тогда придется обращаться в уже банковское отделение, где покупатель обслуживается.

Когда покупатель в рамках Безопасной сделки подтвердит оплату уже на финальной стадии, когда товар будет получен и проверен, то деньги вернуть не получится. При экстренной ситуации можно попробовать воздействовать на продавца через его банк, но для этого придется предварительно обратиться в полицию. В противном случае от банка последует отказ заблокировать средства на счету продавца.

При обращении в полицию нужно написать заявление, где в подробностях следует указать все нюансы дела и требовать привлечь продавца к  ответственности по ст. 159 УПК РФ «Мошенничество».

Подтверждать свои намерения нужно выписками из банка, документами, скриншотами и так далее. Но нужно сразу сказать – шанс получить свои деньги все равно будет небольшим, так как полиция очень редко начинает заниматься расследованием таких преступлений.

За пострадавшим покупателем остается право обратиться в суд. Нужно нанять опытного юриста, который обычно рекомендует сначала отправить письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги в полном объеме, но без суда. Только после отсутствия результата можно составлять исковое заявление.

Судебный процесс может затянуться по той причине, что суд будет происходить по месту проживания ответчика, также там обязан присутствовать истец, которые должен доказывать свою правоту. Иногда расходы на судебный процесс превышают сумму финансовой потери, что делает данное обращение бессмысленным.

Задать вопрос? / Оставь свой отзыв!

  1. Наталья

    26 сентября сделала резерв ветрины 500 рсделка отменена но де6ьги на карту так и не вернулись
    Что мне делатью?

  2. Марианна

    Здравствуйте, сегодня по объявлению с юлы отправила деньги за доставку дивана, продавец заблокировал меня, снял объявление с юлы, что делать?

  3. Оксана

    Мне только что машенники украли 20000 руб со сбер карте после оформления анкету на ЮЛЕ.
    Пожалуйста подскажите что делать?

    1. Обратиться в службу безопасности вашего банка – сообщить о ситуации. Они вам объяснят как действовать дальше.
      Сообщить в службу поддержку Юлы о факте мошенничества.

  4. Алексей

    У меня прислали деньги с карты за товар который я продаю и что мне теперь делать

    1. Списали? Или же прислали?) Если прислали за товар который вы продаёте – продавайте же свой товар! Вроде бы в этом и есть смылсл 🙂

      1. Надежда

        Здравствуйте!оформили сделку на Юле!
        Я продавец!Покупатель оплатил товар через безопасную сделку .С меня списали деньги за мой же товар!как мне их вернуть?

  5. Полина

    Я продавала товар через сделку на юле деньги списались а обратно возврата не было ,что делать

    1. А что значит “деньги списались”, если вы продавали? Когда продают – деньги не списываются, а поступают на ваш счёт.

      1. Сегодня у меня произошла точно такая же ситуация. И причём утверждают в службе поддержки, что произошла ошибка.

      2. НАТАЛЬЯ

        У меня так же списали деньги при продаже и не возвращают,на юле мошейники

      3. Что ты за бред несёшь… списали деньги за транзакцию . И не возвращаться . Я продавец . А деньги на площадке . И не возвращаются .

      4. Надежда

        Я продавала товар,у меня тоже списали со счета,ровно такую же сумму сколько и стоил товар!

  6. Валентина

    У продавца бутс списали деньги сумму выше чем товар в продажу. Покупатель тут же отказалась от покупки и попросила отменить заказ. Как только были списаны деньги со Сбербанка. В банке объяснили что это мошенники. Не соглашайтесь продавать товар по доставке!!! Сижу в полиции и написать заявление

  7. Галина

    Списывают деньги за ошибочно подключению подписку.
    Отключила, списывать продолжают.
    05.03.2022 вновь подключили подписку без моего согласия и списали очередной платёж 199,00.
    Хочу вернуть все списанные за подписку денежные средства.

  8. Галич Борис Иванович

    ТОВАР ПРОДАН ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЮТ НОМЕР НАКЛАДНОЙ– 0000174172607???

  9. Дело было такое ! Мне на ват цап пишет парень о покупке сумки и говорит доставку через юлу и оплатил теперь он отправляет заявку подтверждением я ее заполняю чтоб его деньги перешли Юла требует чтоб на карте была сумма не менее стоимости покупки .Так я все указал и БАЦ с карты снимают со счета моего 6000 тысяч на какой то перевод Тиньков … Я не могу понять что за офера мои деньги вернёт Юла ..Что мне делать простить ?или есть Надежда вернуть средства .

  10. Александр

    Здравствуйте у меня супруга не может вывести деньги с юлы как можно вернуть она продавец деньги списали но на карту не приходит пробовала два раза в итоге 10000 тысяч списали не может вернуть

  11. Здравствуйте.

    Я продавала товар через сделку на юле деньги списались а обратно возврата не было ,что делать?

    Списание произошло при продаже, сначала выходила ошибка, но когда я зашла в банк с меня 5 раз списали сумму 3500рублей, а должно было просто зарезервироваться. Послу я написала в чат, общалась я там с Ильёй Олейниковым, где мне отправили ссулку для возврата, и сказали, что у меня на счету должно быть 50% от сумму возврата, полная сумма возврата составляла 17500р,но у меня списали при возврате уже 17000р, и ничего не вернули. после мне оператор сообщил, что произошла ошибками у меня их опять списали, что сейчас у меня на карте должно быть 17250, для повторного возврата, что бы вернули, все денежные средства, но опять произошло списание на сумму 17000 рублей и ничего не вернули, получается у меня уже списали 51500 рублей , я об этом также сообщила, на что получила ответ, что бы я пополнила счёт до 34500 рублей, и если не получится мне вернут денежные средства прямым переводом, после этого чат слетел. Как я поняла, у вас есть возможность вернуть мне денежные средства прямым переводом сейчас, просьба вернуть мне денежные средства сейчас прямым переводом, что бы я не переходила по ссылкам и у меня больше не списывались денежные средства,иначе я пойду писать заявление на машеничество, я потеряла несколько часов общаясь, что бы мне вернули денежные средства, но с каждым разом сумма списания все уведомления, а мне ничего не возвращается.

    1. Неужели вас ничего не смущает в подобной ситуации? А если бы “чат не слетел” – вы бы сколько готовы были “внести”? Смотрите другие отзывы… Будьте умнее. Удачи вам!

  12. Екатерина

    Добрый день! У меня такая проблема. Я продавец, продавала вещь за 10 тыс руб, покупатель оплатил товар, и отправил мне ссылку для подтверждения, у меня на карте было 6900,а товар стоит 10000.Сейчас мои 6900 списали с карты, что делать??

    1. Ничего уже не сделать. Все кто до сих пор переходит по “ссылкам для подтверждения” – должен отправиться на курсы компьютерной грамотности! Ну или хотя бы прочитайте на сайте – куча статей, как происходят сделки, как обезопасить себя от мошенников и не потерять деньги!
      Если вы не уверенный пользователь интернета – спросите совета у кого-то, прежде чем совершать необратимые действия!
      Сердце болит в буквальном смысле от этого потока однотипных вопросов о том “что делать, когда меня кинули?” Уже – ничего! Задаваться надо вопросом “как сделать всё так, чтобы меня не кинули?” – заранее!

  13. Светлана

    По безопасной сделки списали деньги с карты. Но я продаю и вернуть деньги не могу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *