Как вернуть деньги с сайта Юла?

Дата публикации: 05.11.2020
Как вернуть деньги с сайта Юла?

Площадка для размещения объявлений Юла предоставляет своим пользователем  несколько способов возврата внесенных за товар средств. Это можно сделать простой отменой заказа или же пользуясь сервисом Безопасная сделка. Последний вариант хорош тем, что пользователи могут без опаски делать свои покупки.

Способы возврата денег с сайта Юла.

Известный сервис Юла дает своим пользователям возможности размещать на площадке предложение о покупке или продаже различных товаров и услуг.

Почти все виртуальные доски объявлений не регулируются российским законодательством, поэтому все взаимоотношения между пользователями зависят только от добропорядочности и личных качеств людей.

Такой подход периодически приводит к появлению мошенников, поэтому доверия к проектам аналогичного формата не слишком много.

Специалисты Юлы, в связи с острой необходимостью повысить безопасность своих сделок, разработали сервис с соответствующим названием. Работа через этот сервис позволяет несколько снизить существующие финансовые риски.

Что нужно сделать для возврата средств при отмене заказа на Юле?

Потенциальный покупатель вправе передумать о своем решении после внесения средств за покупку. Для этого есть соответствующая кнопка в личном кабинете. Искать ее нужно в разделе Мои заказы.

Опции возврата средств в рамках Безопасной сделки на Юле.

Указанный сервис работает по следующему принципу:

  1. Первые этапы покупки являются традиционными – покупатель выбирает товар, оформляет его, и если его все устраивает, то он наживает подтверждение оплаты;
  2. Средства еще не поступают на счет продавца, как это происходит в обычных ситуациях. Деньги переводятся на резервный счет площадки, и происходит это до того момента, пока покупатель не получит товар, не осмотрит его и не подтвердит соответствие заявленным характеристикам. После этого он подтверждает оплату окончательно;
  3. В рамках данного сервиса с продавца удерживается комиссия, равная 10% от стоимости товара;
  4. При любых проблемах с товаром, например, при наличии недостатков, если сам товар не придет вовремя, то средства с резервного счета поступят обратно на счет покупателя.

Безопасную сделку можно проводить в таких разделах площадки Юла, как Вещи, электроника и прочее, Запасные части и автотовары, Животные.

Стоимость продаваемого товара должна находиться в диапазоне от 100 до 200000 руб.

Что касается продажи автомобиля, то каждый выставленный автомобиль на площадке проверяется по документам о регистрации и по VIN-коду, что говорит о надежности продавца.

В какие сроки деньги возвращаются владельцу на Юле?

Все зависит от того, когда именно произошла отмена. Если отмена заказа произошла в день его формирования, то тогда средства поступят в этот же день. При промежутке между покупкой и отменой в несколько дней, то придется подождать те же два-три рабочих дня.

Соответствующее уведомление придет в виде SMS-информирования, хотя далеко не все банковские организации дают уведомления о возврате средств. Иногда приходится делать запрос в банк самому.

Указанные правила распространяются на все варианты возврата средств в формате безопасной сделки.

Кому отравлять претензии, если средства в рамках Безопасной сделки не поступят в указанный срок на Юле?

Если в течение трех рабочих дней баланс покупателя не будет пополнен на требуемую сумму, он может обратиться с соответствующей претензией в службу поддержки площадки Юла.

Представители службы поддержки проверят транзакцию, и если все будет в порядке, то деньги будут переведены на счет покупателя вручную. Если виновата в задержке не площадка, а банк, то тогда придется обращаться в уже банковское отделение, где покупатель обслуживается.

Когда покупатель в рамках Безопасной сделки подтвердит оплату уже на финальной стадии, когда товар будет получен и проверен, то деньги вернуть не получится. При экстренной ситуации можно попробовать воздействовать на продавца через его банк, но для этого придется предварительно обратиться в полицию. В противном случае от банка последует отказ заблокировать средства на счету продавца.

При обращении в полицию нужно написать заявление, где в подробностях следует указать все нюансы дела и требовать привлечь продавца к  ответственности по ст. 159 УПК РФ «Мошенничество».

Подтверждать свои намерения нужно выписками из банка, документами, скриншотами и так далее. Но нужно сразу сказать – шанс получить свои деньги все равно будет небольшим, так как полиция очень редко начинает заниматься расследованием таких преступлений.

За пострадавшим покупателем остается право обратиться в суд. Нужно нанять опытного юриста, который обычно рекомендует сначала отправить письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги в полном объеме, но без суда. Только после отсутствия результата можно составлять исковое заявление.

Судебный процесс может затянуться по той причине, что суд будет происходить по месту проживания ответчика, также там обязан присутствовать истец, которые должен доказывать свою правоту. Иногда расходы на судебный процесс превышают сумму финансовой потери, что делает данное обращение бессмысленным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *