Всё об отзывах на Авито: как оставить, как удалить?

Дата публикации: 16.09.2020
Всё об отзывах на Авито: как оставить, как удалить?

Не так давно на сервисе Авито появилась очень полезная функция — теперь здесь можно высказать свое мнение о товаре и качестве обслуживания. Однако, публикующиеся здесь комментарии не всегда являются объективными. По этой причине, всем пользователям данного сервиса стоит знать, как именно удаляются отзывы.


Отзывы о продавцах.

Открытый для всех посетителей интернет-ресурса рейтинг продавца, зависит от мнений покупателей. Поэтому для тех, кто занимается предоставлением услуг или реализацией товаров, крайне важно, чтобы этот рейтинг был как можно выше. Иначе количество откликов может резко снизится.

Отзывы продавец может увидеть в личном кабинете Авито.

Отзывы продавец может увидеть в личном кабинете Авито.

Свой рейтинг можно повысить благодаря высоким оценкам и позитивным отзывам, которые выставляют и пишут покупатели. И чем больше продавцу поставят хороших оценок, тем больше ему будут доверять его будущие новые клиенты. Оценить продавца вправе любой из посетителей данного сервиса.

Продавец может отвечать на отзывы клиентов.

Продавец может отвечать на отзывы клиентов.

Ознакомиться с оценками, которые поставили покупатели, можно на страницах, где находятся объявления продавца. А для ознакомления с комментариями, необходимо открыть страницу его профиля.

Как написать жалобу на продавца и сделать его рейтинг ниже?

Если покупатель имеет претензии после покупки товара у продавца, он имеет возможность написать комментарий о проведенной сделке.

Для этого покупателю нужно сделать следующее:

  1. Кликнуть по нику продавца и перейти на страницу его профиля.
    Перейдите в профиль продавца на Авито.

    Перейдите в профиль продавца на Авито.

  2. Выбрать раздел «Оставить отзыв».
    Нажмите кнопку "Оставить отзыв".

    Нажмите кнопку “Оставить отзыв”.

  3. Оценить сделку, выбрав необходимое количество звезд (1-5). Одна звезда говорит о том, что с таким продавцом не стоит иметь никаких дел, а пять звезд подтверждают его высокую репутацию.
    Выберите товар, по которому хотите оставить отзыв.

    Выберите товар, по которому хотите оставить отзыв.

    Выберите результат сделки на Авито.

    Выберите результат сделки на Авито.

  4. В поле для комментариев можно детально описать, что Вам понравилось/не понравилось в процессе взаимодействия с этим продавцом.
    Не забудьте оставить оценку и написать отзыв!

    Не забудьте оставить оценку и написать отзыв!

Рекомендуется описать, настроен ли был продавец на контакт, не пришлось ли слишком долго ждать его при встрече, корректно ли он общался, насколько точным было описание товара/услуги. Цель написания развернутого отзыва — не лишь высказать свое личное мнение, но и сориентировать остальных покупателей, которые могут обратиться к продавцу в будущем. Всегда старайтесь писать детальные отзывы, а не просто: «продавец мне не очень понравился». Нужно максимально четко сформулировать все свои претензии, описав, что конкретно Вас не устроило, а что, наоборот, понравилось.

Когда пользователь получит большое количество негативных оценок от клиентов, которые остались недовольны сотрудничеством с этим продавцом, он может обнаружить, что его профиль на сервисе заблокирован.

Модерация администрацией Авито отзывов.

Отзывы написанные покупателями, появляются на портале сервиса не мгновенно. Все публикуемые комментарии в обязательном порядке проходят модерацию администрацией интернет-ресурса. В среднем, данный процесс занимает до 1 недели. Основная цель такого контроля — исключение появления отзывов, которые не касаются обсуждаемой темы. Это вовсе не значит, что очень негативный отзыв не опубликуют, основное правило — содержание этого отзыва должно в полной мере соответствовать правилам сервиса.

Администрация не публикует отзывы:

  • содержащие информацию, которая может нарушать законодательство страны;
  • в которых содержаться ненормативные выражения;
  • с вопросами к руководству сервиса;
  • с оскорблениями;
  • с оценкой других покупателей, которые покупали товар у продавца или пользовались его услугами;
  • с любыми персональными данными: запрещено указывать телефонные номера, вставлять ссылки на любые интернет-сайты, указывать какие-либо реквизиты и др.;
  • с обращением игнорировать этого продавца товаров или услуг;
  • написанные на любом другом языке, кроме русского;
  • с текстами рекламного характера;
  • содержащие текст, который направлен на разжигание вражды между разными национальностями;
  • с явно искаженными фактами;
  • с текстом, который может оскорбить религиозные чувства верующих;
  • с текстом призывающим к насилию.

Также оценка с отзывом может быть отклонена администрацией Авито в следующих случаях:

  • пользователь занимается накручиванием рейтинга;
  • пользователь не описал, чем закончилась его сделка с продавцом;
  • пользователь получал большое количество жалоб на свои некорректные комментарии;
  • пользователем был написан несодержательный отзыв, в котором отсутствуют данные о товаре и о самой сделке.

Если отзыв отклонен администрацией сервиса, пользователь вправе написать еще один, учитывая описанные выше правила. Увидеть то, прошел ли отзыв модерацию, можно войдя в личный кабинет («Мои отзывы»).

Удаление отзыва

Необходимость удалить написанный отзыв может появиться как у продавца, так и у покупателя. Продавец может быть недовольным из-за понижения его рейтинга, а покупатель может осознать, что он вспылил случайно или просто был необъективен. Однако, на Авито отсутствует функционал для самостоятельного удаления отзывов и восстановления своего рейтинга.

Произвести удаление негативного отзыва о себе можно лишь после обращения в техническую поддержку и лишь в той ситуации, когда есть неопровержимые доказательства того, что оставленный отзыв является несправедливым. Т.е., нужно привести максимальное количество разных фактов и доводов для своей защиты и верить в здравомыслие службы поддержки. К примеру, если будут представлены сканы переписки с покупателем, по которым выяснится, что покупателем выдвигались невозможные требования или же он не пришел на встречу.
Если же Вы не очень дорожите своим профилем на сервисе, то при испорченном рейтинге легче произвести регистрацию нового.

Покупатель тоже не может сам произвести удаление собственного отзыва, если этот отзыв опубликован на сервисе. Ему необходимо написать в техническую поддержку и ожидать, какое решение примет администрация портала.

Кстати, вполне вероятно, что в ближайшем будущем данная ситуация может быть изменена, так как после запуска обновления, служба поддержки сервиса получила достаточно большое количество подобных запросов, которые непрерывно продолжают поступать.

Таким образом, произвести удаление опубликованных отзывов не очень-то и просто. Поэтому продавцам можно порекомендовать следующее:

  • непрерывно повышать свой уровень общения с покупателями и сервис;
  • если негативный отзыв все же получен, но Вы с ним несогласны — написать в техподдержку с просьбой удалить этот отзыв и детально объяснить свою позицию;
  • если служба поддержки отказалась удалять негативный отзыв, тогда стоит смириться или зарегистрировать новый профиль на сервисе.

Покупатели же должны быть максимально объективными и писать исключительно правдивые комментарии!

Задать вопрос? / Оставь свой отзыв!

  1. Здравствуйте, вспомнила о продавце у которого месяца два назад покупала банты. Не могу оставить отзыв. Как раньше таких проблем не было, как теперь быть. Как не пробывала идёт в отклоненые.

  2. СВЕТЛАНА

    ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА РАБОТОЙ АВИТО. ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА НОВЫЙ АККАУНТ ДЛЯ РАБОТЫ, ЗАПЛАТИЛА ЗА ПРОДВИЖЕНИЕ, ДЕНЬГИ СНЯЛИ МОМЕНТАЛЬНО. НО!!!!!!!!! ЧЕРЕЗ ЧАС ЗАБЛОКИРОВАЛИ ЭТОТ АККАУНТ, ПОПРОСИЛИ ПАСПОРТ СКИНУТЬ, СКИНУЛА ПАСПОРТ. И О ЧЁМ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА. И ВСЁ РАВНО НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ, И ТЕПЕРЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И С ДРУГОГО АККАУНТА ВНЕСТИ НЕ МОГУ. БЕЗОБРАЗИЕ КАКОЕ-ТО!!!!!! СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ УЖЕ 3 ДНЯ, ЯКОБЫ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.
    ЕСЛИ Я НЕ ПРАВИЛЬНО ЗАРЕГАЛА АККАУНТ, МОЖНО БЫЛО КАК-ТО ОБ ЭТОМ СООБЩИТЬ. УЖАСНЫЙ САЙТ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ОДИН ОБМАН

  3. Сделка состоялась, хотелось оставить отзыв о продавце. Человек пошел на уступки и пообещала оставить хороший отзыв. Но отзыв уже три раза отклоняют. Что за а бред???
    Куда писать с жалобой?

  4. Дмитрий

    Могу подтвердить и авито и специальной службе что этот Сергей человек который мне и всем ставит специально отзывы плохие это делает специально,потому что ко мне никто не приезжал смотреть машину в первый день а отзыв был написан и расписан и фото приложено из Автотека моей машины у предыдущего собственника,а то что я Купил у него и сделал ее это осталось а тайне, так вот авито модераторы а давайте разберёмся в этом случае и пусть вернут все мои деньги которые я потратил в первый день объявления почти 3000 рублей,мне пришлось заблокировать страницу потому что у меня там стояла несколько машин грузовых а отзыв высвечивается на все объявления торчит ещё один вип и нет моей страницы больше!!! Я конкретно решил серьезно занятая этим вопросов общаюсь с юристами как мне юридически разобраться ,жду ответа от там-то,им звоню технические работы извините!!!!

  5. Дмитрий

    Здравствуйте всем,я продавал машину грузовую на авито мне в первый день написал какой-то человек самый плохой отзыв,что типо машина вся после дтп и не стоит покупать,хотя машина была в идеальном состоянии! Найти естественно я его не могу,нажимаю на значок кто написал отзыв и тишина ,зайти на его страницу тоже не могу! Я стал мониторить все грузовые машины!!!! И оказывается он всем ставит такие отзывы специально,но и один поставил хороший отзыв и указал что он находится в Ростове на Дону скоро я его найду сам!!! И так же заинтересовались все остальные уже кому он тоже ставил отзыв! Авито не берут трубку печали в тех поддержку молчат! А я за каждое объявление вип плачу почти 3000 в неделю! Думаю подать в суд на авито!!!

  6. Авито стало на столько конченной службой! Мне человек пишет с шантажом, на отрез отказывается встретится. Просит на перед товар или говорит что оставит плохой отзыв( я покупателю отказываю на перед предоставить товар только личная встреча!!! ) и он мне лепит отзыв, на просьбу что бы удалили отзыв и даю пруфы что человек у меня требует на перед товар авито в этом не видит ни чего такого))))

    + этот чел больше года продает 1 видеокарту и судя по отзывам он просит деньги на перед! авито не видит в этом ни чего такого

  7. Анастасия

    Добрый день.
    Продала джинсы на авито. Покупатель запроси длину изделия и размер по бёдрам. Эти данные были ему высланы. Покупатель спросил можно ли забрать сегодня джинсы, я согласилась. Джинсы и деньги были переданы из рук в руки. Позже покупатель стал мне писать, что брюки ему малы. На мой коментарий, что размеры по запросу были предоставлены, указание, что размеры-размерами, а по бёдрам не сели. Я отказалась принимать назад. Человек не просил примерку, спросил сразу забрать, вариант-возьму домой а там подумаю мною бы и не рассматривался. Покупатель приводит в пример закон о защите прав потребителя, который не применим к данной сделке, т. к. Это сделка между физ лицами и её регулирует ГК, где прописано, что только дефект может стать причиной для возврата. Покупатель в процессе переписки уже начал менять свои слова, теперь он говорит, что сам и не измерял брюки, и что это не “джинсы” т. к они тянутся….. Хотя, повторюсь, джинсы он получил из рук в руки. Угрожает негативным отзывом. Как я могу опровергнуть его отзыв, ведь он сам принял решение покупать не меряя, а теперь ищет виноватых

    1. Добрый! Да как уже отвечал тут многим: ответьте на его отзыв развёрнуто, чтобы люди видели всю картину. Уверен, кто с головой дружит – всё поймёт 🙂

  8. Наталья

    Добрый день! Хотела спросить, отправляю отзыв после того,как снимала квартиру в другом городе. Нашла объявления на Авито, договорились с продавцом. Всё было выполнено,но не понравились условия проживания. Вот на это я написала отзыв. Он не отправляется,а пишут нет доказательств сделки. А где её взять? Если договор был по телефону. Как быть?

  9. Сергей

    Здравствуйте ! Интересно, каким способом, за деньги удаляют негативные отзывы? Если кто знает поделитесь.

  10. Аристов Алексей

    Раздел “Работа” тоже скатился в полный ноль. Пункт “Компания проверена” равнозначен тому, что “Компания проплатила”. Сколько этих “проверенных” компаний размещают то фейковые вакансии, то просто кидают с оплатой. Авито, под лозунгом “Чтобы Ваши номера не попали в базу данных мошенников — мы их заменяем виртуальными”. Раньше, хотя бы, можно было по номеру телефона попробовать пробить что за контора… Зато, у меня, как у продавца, на 1000% повысились нелепые входящие, с предложениями от “Купить телят” до “Льготное участие в БДСМ-вечеринке”… А вот кидалова от “Проверенных компаний” увеличилось тоже в экспоненте.

  11. Ранее был нормальный, адекватный сайт по продаже вещей, сейчас он превратился в сбор данных пользователей. Служба поддержки выходила насвязь и решала возникшие проблемы и ошибки своей системы. Сейчас это просто ДНО с наглыми и глупыми операторами ничем и никак вам не помогающими, а в открытую над вами глумящимися, повторяя одни и те же заученные фразы по несколько раз и приводящих вас к замкнутому кругу – где ваш вопрос нигде и никем не может быть решен!

    Авито, вы во что превратили свой сайт? Вы блокируете странички необоснованно, позволяете писать ничем не обоснованные, надуманные, оскорбительные отзывы о пользователях! Зато мошенничество полностью процветает на вашем сайте! Ваша служба поддержки открыто глумится над пользователями и не решает ни 1 проблемы, просто отписки и отказы! Позорище вам!!!

    Авито блокирует профили и под предлогом восстановления собирает пасп данные и биометрию пользователей! Будьте бдительны не известно как будет использоваться данная информация! Есть вариант с оформлением на вас крупного кредита… потом никому ничего не докажете! Тк их хозяева в европе, модераторы – НА украине… Будьте бдительны, берегите себя!

  12. Ужасный сайт. Сегодня получила отзыв от покупателя( не хороший), я ответила на него все подробно, что не понравилось покупателю и она удалила отзыв,после чего написала другой( но в нем уже все вранье). Я предоставила все переписки админу,на что мне отказали в удалении отзыва( который полностью вранье)!
    Сайт поддерживает вранье и клевету!

  13. Здравствуйте, уважаемые админы Авито!
    Подскажите, пожалуйста, если я поставлю 5 звезд, но отзыв будет отрицательным, то его тоже удалят по запросу хозяина объявления? Если он от моего имени вел сам с собой переписку (или жена ему писала от моего имени), прислал ее вам, то вы ему поверили. А мне, с кучей доказательств не верите.
    Почему мои доказательства идут в противовес доказательств человеку, который дал объявление на Авито?
    Судебное решение является для Авито доказательством мошеннических действий?

  14. Наталья

    Админ, зачем вы вводите людей в заблуждение, пишите : “Если у вас просят предоплату – это на 90% мошенничество!”
    А вы знаете, что Авито доставка не на все категории подключается, вот к примеру категория Продукты питания , нельзя подключить Авито доставку, у меня заказывают постоянно с другого города и как вы представляете я буду отправлять товар без предоплаты, наложенным платежом тоже не вариант, когда не приходят забирать в пункт выдачи и мне доставка обходится в два конца. Так что как без предоплаты, вы хоть сами поняли, что написали

    1. Так и написали 90%, а 100%, потому что всегда есть исключения – надо разбираться. Поздравляю вас, вы входите в эти 10% 🙂 К тому же советы здесь все из серии “очевидных”, что нацелено, в первую очередь, на новичков и людей плохо разбирающихся в вопросе: согласитесь, для того чтобы связываться с “предоплатой”, да еще с “продуктами питания” – надо точно понимать, что и зачем вы делаете. Значит и аудитория у вас – опытная. Значит написали всё верно! Удачи!

  15. Самвел

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, оставил хорошему человеку отзыв на товар, но не указал о марки самого товара, что было бы очень желательно для продавца. Как можно отредактировать или удалить отзыв для его повторной публикации? Благодарю!

  16. Светлана

    Возникла проблема с сайтом Авито.
    Приобрела котенка у недобросовестного заводчика. Через несколько дней начались проблемы со здоровьем, съездили к ветеринару. Как оказалось, котенок был сильно обезвожен, большой недостаток в весе, и как при обследовании выяснилось ,2 серьезных вируса угрожающие здровью и стригущий лишай вдобавок. Вирусы между кошками передаются очень быстро и просто, хотела предупредить продавца, думала это случайность. Продавец меня просто игнорировала)
    Начали искать информацию в интернете о заводчиках с Порошкино, СНТ Березка (кстати в объявлении другой адрес указан, пионерская, правильный адрес назвали только при звонке) и выяснилось, что в интернете тьма пострадавших от ее рук. У большинства животные умерли, ТК для маленьких щенят и котят они просто смертельны. Там же, в группе в ВКонтакте есть репортаж о них, приезжало телевидение, тот самый адрес, куда мы ездили за своим котёнком.
    При этом все в группе в ВК писали, что отзывы отрицательные удаляются.
    Попробовала написать, мой отзыв также был отклонен, предоставила доказательства и теперь мой отзыв удаляется по “техническим неполадкам”. Постоянно пишу в поддержку, на данный момент отзыв отклоняли более 20 раз… И как с этим бороться? Люди читают положительные отзывы и едут за умирающими животными.

    1. Ну вот вы же сами пишете: стали искать и нашли кучу информации, и телевидение приезжало… Самое важное – это быть самому умным и аккуратным: поискать всю информацию заранее, всё взвесить, обдумать. Хотя, понимаю вас, конечно, котята они такие – туманят разум)))
      Приютите какого-нибудь бездомного – сделайте мир счастливее! Сами поддерживаете этот бизнес поганый, и сами же страдаете.

      1. Да кто же знал, что это плодильщики мошенники. Ехали как за домашним обычным котёнком. Да и адрес вначале назвали не совсем верный, так что заранее было не проверить. Суть в том, что и предупредить других покупателей невозможно, отзыв постоянно отклоняют.

      2. Аристов Алексей

        Потихоньку разворачивается бойкотирование AVITO, которое скатилось на уровень начала двухтысячных (времён барахолки на Куличках, Сландо, Молотка и iXBT), а то и вообще времён Фидонета с эхами PVT.EXCH… Да и то, в фидо, модераторы быстренько банили за обман. А в особо резонансных случаях, обманщик мог и всеобщий позор гденть в Сокольниках получить.

  17. Поганое отношение к клиентам, сколько пыталась продать на авито ни чего не получалось , бесплатное объявление у них не работает, всё делают , что бы вы разместили платно. Бесплатное не найти опускают в самый низ, или ставят на проверку без каких либо причин. Мошенники

    1. Добрый! Ольга, а что именно не получилось разместить? Какая категория, какие товары? Может в вашей категории нет бесплатных объявлений?

  18. Работаю с Авито давно. Но так похабно как они работают сейчас, они не работали никогда!!! Пол лета я с ними боролся с объявлениями, когда правила вроде есть, но одним можно пользоваться а другим нет) пример: Продажа авто запчпстей, у них правило, один товар, одно объявление! и куча примеров, где фото товара одно, а в описание другое. И его пропускает их хвалено-говенный алгоритм.
    Про отзывы. Столкнулся в первые с этим и уже в ужасе от всего:( клиентка в октябре купила пылесос. Была на 9м месяце беременности. Все получила, все устроило. Попросил оставить отзыв. Клиентка сказал, что оставит, как только выйдет из род дома. Оставила на днях. Так удалили:( вот их формулировка:
    “Мы заметили в вашем отзыве признаки накрутки, поэтому я не могу восстановить его”.
    И все как роботы одно и тоже толдычат. Я придоставил всю переписку с клиентом, показал где я просил оставить его отзыв, и она написала что оставит. показал им переписку на самой платформе Авито. Дал номер клиентки, что бы она подтвердила. Просто безумие какое то. а они как роботы одно и тоже и даже разбираться не хотят. А достучатся до лиц кто действительно принимает решения не понятно как. Как доказывать свою правоту… Сделали правила, которые сами не соблюдают так еще и защищаться нет ни каких возможностей.

    1. Насчёт “роботов” – согласен, бесят отписки бессмысленные, но что поделать – не имею представления…

  19. Добрый день! При неоднократном обращении к толковому проектировщику, найденному на сайте, захотелось сделать человеку приятное и оставить положительный отзыв. Четыре(!) попытки так и не увенчались успехом: отзыв методично не проходит модерацию. Предположила, что всё дело в переписке и созвонах вне площадки, приложила снимки экрана, но и они не считаются доказательством. Каким образом и, главное, почему покупатель должен теперь что-то доказывать, когда у него же запрашивается отзыв? О каких фото вообще может идти речь, если переписка не берётся в расчёт? Издевательство над людьми!

  20. Здравствуйте . При большом количестве положительных отзывов есть два от покупателей сделка с которыми не состоялась и они негативные при чем необоснованно. Удалить не получается удаление только для компаний а частному лицу нельзя страдает репутация.

  21. Действительно авито заинтересовано только в наживе. А на остальное им плевать по расплодили мошенников на своем сайте и поддерживают их.В последнее время развелось много фирм по услугам. Которые не занимаются ремонтом и услугами а просто обманывают т разводят людей а авито их поддерживает. Люди оставляют отзыв об обмане и мошенничестве. А на следующий день его уже нет.Они заплатили деньги и авито его удалили. А нормальных мастеров любыми способами пытаются изолировать.

  22. Пётр Смирнов

    Здравствуйте. Как продавцу оставить отзыв о нечестном покупателе

  23. Покупатель дважды не пришел на встречу, в переписке не отвечал на сообщения. Спустя шесть часов после планируемой сделки написал отзыв, что я якобы отключил телефон, а он в это время отпросился с работы. Я неоднократно обращался в тех.поддержку Авито, предоставил скан входящих/исходящих звонков за данный период, в которой не было номера покупателя, переписку, в которой в назначенное время покупатель не отвечает. Однако, модераторы на мои запросы и требования удалить ложный отзыв отвечают формально, что в отзыве нет рекламы, оскорблений или другой информации, которая нарушает правила Авито. Однако в нем на лицо недостоверная информация и этому есть подтверждение.
    Из моего опыта видно, что никто из сотрудников Авито не будет разбираться с отзывом по существу, изучать присланные Вами доказательства. Данное бездействие со стороны руководства и сотрудников Авито дает возможность занижать рейтинг ЛЮБОГО продавца.
    И еще один момент – на покупателя отзыв почему-то написать нельзя. Хотя в сделке участвуют две стороны: покупатель и продавец. Очень странный односторонний подход.

    1. Аристов Алексей

      You.ла в этом плане адекватнее на все 200%. Техподдержка отвечает, если я не согласен на негативный отзыв, то проведут 1-7 дней расследований, да уберут. Так два отзыва негативных убрал от неадекватов, что рейтинг скатывало до 2.5 с 4.7.

  24. Сами Авито плодят мошенников. Человек явно разводит на доставку и предоплату, а тех кто с того же города что и объявление, тупо катает по случайным адресам(называя любой адрес, человек приезжает, а покупатель перестаёт отвечать вообще), а потом кидает в чс. И как не ожиданно, я не могу оставить негативный отзыв на его обявление. Всё время отзыв отклоняется с пометкой “Отзыв не содержит подтверждений того, что сделка состоялась или вы договорились о ней с пользователем.” Даже скрины истории звонков прикреплял, и нет же, всё равно. Какое подтверждение они хотят не понятно.

  25. В профиле о продаже квартиры был заменён номер собственника на +7 958 485-68-30, при обращении на “спецов” Авито просят зайти под своим профилем, но весь профиль переведен на этот номер. И теперь продажа осуществляется на этот неизвестный номер.

  26. Александр

    Добрый день!
    Сейчас после просмотра объявления и его закрытия сайт возвращает на начало объявлений. Раньше было удобнее,если просмотрел объявление идёшь дальше и не возвращаешься на начало. Очень не удобно стало….

    1. Здравствуйте! Да, такая функция есть, но доступна она только пользователям платных тарифов – бизнес-пользователям. В бесплатном аккаунте Авито отзывы отключить не получится. Удачи!

  27. Светлана Зонова-Ведерникова

    Не могу дать ответ на отзыв, не ставится пробел между слов

    1. Добрый день! Больше похоже на проблему с вашим устройством: обновите браузер, либо приложение (если вы на телефоне пользуетесь), до последней версии, должно помочь!

  28. Сергей

    Авито неадекватно подходит к проверке неадекватных отзывов детально ничем не подтверждённых покупателем и наносит ущерб деловой репутации продавца . Любой неадекватный покупатель может испоганить продавца по своей капризной прихоти и авито разместит это особо не вникая в детали . Особенно арендаторы не соблюдающие договорные отношения и потом льющие потоки грязи на арендодателя . Неудивительно что на авито очень мало собственников , одни риэлторы способные менять свои номера и профили . Буду добиваться через суд чтобы их некачественная работа была искоренена

    1. Согласен с Вами на 100 %. Модераторы ничего не проверяют, только отписываются.

  29. Да ваши отзывы смех нам. Я единственная на авито сдаю за 1000 р в сутки квартиру в Москве и отрицательные отзывы от тех, кто пытается в 4-7-10 человек заселиться. Я вам что общежитие? Черным по белому пишу что максимум двое. Можно подумать что я обязана из квартиры делать табор??? Понаписали отзывов с одной звездой. Фу… мерзие люди и больше не хочу сдавать вообще. Пусть вам по 3 т р в сутки теперь остальные сдают. Раз вам не нравится… чем дешевле, тем нахальнее клиент. У меня земля только стоит 4 млн. А про дом вообще молчу. Под 35-50 млн. И еще какие то отзывы от таборов я должна терпеть. Мне оно надо? Бессовестные. Нахалы.

  30. александр

    авито становится все хуже в разделе ваеансии водитель смотреть нечего такси и курьеры одно говно многие уже не смотрят вас говно и только

    1. Да мы-то тут причем?) Мы же не Авито, а информационный ресурс, посвященный доскам объявлений 🙂

  31. ​Достаточно давно процветает тюремный бизнес – урки берут фото, описание товаров из olx.ua, инсты и выставляют новые брендовые за 3 копейки. Такие объявления не сложно не заметить – авито-доставка закрыта, продавец на днях зарегистрирован и живет какой-нибудь в сельской местности с точным указанием адреса. Отправляешь в службу поддержки доказательства, что ВСЕ объявления а-ля продавца взяты с других объявлений, на что получаешь ответ: “ничего не нарушает, с подтекстом -только тогда -когда кого то обманут, тогда и предпримем меры”. Те работают не на опережение, а по факту, давая мошенникам какого-то обмануть, хотя очевидно, что а-ля продавец вещами не владеет, если берет все свои объявления с украинского olx. Если читают представители авито, то можете проверить весь диалог по обращению №25966821.

  32. Татьяна

    Авито, сделайте уже возможность оставлять не только один отзыв, но и ответ на отзыв опонента. Это может предостеречь многих людей от мошенников.
    Продавец обманула меня, попросив предоплату. На встречу не явилась и деньги не возвращает. Конечно, я оставила отзыв. Но ее ответы на негативные отзывы однотипны: сами виноваты, вас никто не ждет и т.д. И нет возможности дать комментарий на ее отзыв.
    Мало того, эта мошенница Оплаченный мною товар опять выставила на продажу. Мои сообщения с требованием вернуть деньги игнорирует.

    1. Никигда, никогда не отправляйте предолату! Еще раз: для безопасной оплаты существует Авито-Доставка! Деньги резервируются на Авито, и продавец не получает ничего до подтверждения получения товара!

      Если у вас просят предоплату – это на 90% мошенничество!

  33. Сергей

    Писал жалобы на продавцов в Авито несколько раз, реакции – ноль!!! Смысл создавать такую вещь? Фирма работает с 2015 года. Потратил 30 тысяч на беседки, привезли все гнилое, не крашенное, с червями в стролешнице. Но это все ерунда на фоне того, что столешница была их горбыля с дырами и разной толщины. И если устанавливать доски по отверстиям, то в столе между досками по 5-7 см, провалится все. Отзывы у фирмы: “Продавец отказался от отзывов” и нельзя оставить даже отзыв. А как это? Зачем такие фирмы вообще допускать, если нельзя оставить отзыв. Потом начал искать отзывы по интернету по этой фирме и понимаю, что моя глупость, что связался с Авито, отзывы, что люди так же купили у этой фирмы теплицы и там все гнутое, как будто с помойки. И находил на Авито объявления, что продают мой земельный участок, я писал замечание и что Вы думаете? Никто так и не снял объявление о продаже участка, который в моей собственности.

  34. Марина

    Интересно было бы узнать мнение юриста. А можно ли привлечь к ответственности частное лицо, оставляющее отзывы, подпадающие под ст. 128 УК РФ? Когда недобросовестный продавец вместо исправления собственных ошибок клевещет на покупателя, распространяя в общественном пространстве клевету? Она, клевета в отношении покупателя, получается как будто обезличенной, в отличие от отзыва на конкретного продавца. Но всё равно чувствуешь себя окончательным лохом. Мало того, что тебе продали не то, что обещали, и ты с этим ничего не можешь поделать, так ещё публично оскорбили в ответ на твой отзыв – предупреждение потенциальным покупателям не попадать на удочку!

  35. Марина

    Наивно доверила продавцу, хотя среди положительных отзывов есть в её рейтинге и пара тех, что составлены по аналогичной с моей ситуацией. Т.е. обещано было одно, отправлено совсем другое. Я оплатила курьера в Казани, приехать на осмотр товара самой нет возможности. Весь чат – на площадке Авито, без перехода в иные мессенджеры. Когда получила “сюрприз”, то предупредила продавца о намерении написать отзыв. Продавца не смутило. Написала, приложила фото. В конечном итоге продавец назвала меня перекупщицей, которая занимается перепродажей втридорога и вымогает скидку. В предыдущем ответе на отрицательный отзыв продавец называет покупателя “не мужчиной”! Авито, вы, прежде чем такое публиковать, загляните в чат, пожалуйста! Я, например, отказалась от предложенной скидки!

    1. Марина, добрый! А вам положили совсем другой товар? Или значительно ниже качеством чем было заявлено?
      В таких ситуациях, когда поддержка ресурса не может или не хочет вам помочь – основное, что вы можете сделать – это написать подробный, понятный, развернутый отзыв продавцу! Без ругани и хамства, чтобы не попасть под санкции модератора, но чтобы все будущим клиентам была понятна суть претензий.
      Репутация существовала во все времена и продолжает это делать и в 21 веке, хотя, может быть, уже и не в такой доступной форме, как раньше, хоть и управлять ей стало сложнее – но делать это надо!
      Удачи вам!

    2. Алексей

      Авито стало поганым сайтом, деньги воруют, блокируют и удаляют оплаченные объявления, служба поддержки не отвечают, телефон горячей линии отключили чтобы не могли дозвониться, я в шоке от такой работы сайта. Ещё завелись паразиты сотрудники, которые предвзято относяься к пользователям. Мне лично какой то модератор стал пакастить, снимая с публикации объявления, удаляя после оплаты услуги.
      Авито полнейшее го…но!!!
      Обходите стороной этот сайт!!!

  36. Больше не хочу и не буду подавать объявление на Авито. Первый раз сдавала в аренду квартиру, проплатили за объявление, у меня мое объявление просто украли, а моё объявление заблокировали. Всего 1 день , провисело это объявление.
    Второй раз подала объявление, проплатили, сайт Авито на второй день заблокировали. Я только хотела его сама снять с публикации, просто не успела. А Авито сам решает когда блокировать. Вообще если будешь звонить и писать концов и правды не найдёшь!!!!!

    1. Добрый! А расскажите подробнее, что значит “у меня мое объявление просто украли, а моё объявление заблокировали”? Для чего красть ваше объявление? Почему заблокировали именно ваше? Обращались ли вы в техподдержку по этому поводу? Что они вам ответили?
      “Сайт Авито на второй день заблокировали” – заблокировали ваш аккаунт или объявление? По какой причине? Обращались ли вы в техподдержку и какой был ответ?

      Тут было бы интересно более подробно разобраться в ситуации, понять что к чему. Будем благодарны, если сможете что-то добавить по теме!

    2. Эдуард

      Добрый день! такая же ситуация, разместил и оплатил, объявление было 1 час, потом его скрыли, по причине что я украл фото своей квартиры и разместил в своем личном кабине ???? Бред полный, просят видео от подъеда дома до входа в квартиру или паспорт, квитанцию, бумагу о собственности….и т.д. Полное нарушение ФЗ РФ “О защите персональных данных”. В службу поддержи написать невозможно, благо в почте сохранились обращения 1 год назад, через них писал.

  37. я хочу обратить внимание со стороны продавца, клиент написал отзыв через ВОСЕМЬ месяцев после покупки, и поддержка авито сочла, что это нормально. По закону о защите прав потребителя товар можно вернуть или поменять в течении трех месяцев. Я и не отказывался. Но данный человек поставил деталь на мотор, заведомо зная, что она не подходит, проездил 8 месяцев, а потом мне высказал. Получается, что любой может купить – изъездить, сломать, и через год, два, три написать отзыв. Это вообще ненормально, кроме площади АВИТО.

  38. Александра

    Авито плодит мошенников, уже куча сервисов которые удаляют негативные отзывы. На прошлой неделе меня кинули на 12 тысяч, так вот, мой отзыв даже не опубликовали. Иногда можно увидеть негативный отзыв в профиле мошенника, но только потому что он ещё не успел его удалить. Спасибо авито

    1. Добрый! А подскажите, где вы встречались с сервисами удаления отзывов? Было бы интересно подробнее разобрать эту тему. Про ваш “неопубликованный” отзыв: быть может вы там слишком резко прошли или грубо прошлись по продавцу и он просто не прошел модерацию? Понимаем, что мошенник, но есть правила публикации отзывов… Его аккаунт до сих пор активен? Напишете в службу поддержки по поводу данной ситуации.

      1. Наталья Николаевна

        Мне написали отзыв негатив, якобы 3 года назад у меня покупала цветы. Цветы цветут, но не так как ей хотелось. Поставила мне 1. Рейтинг мой упал, несмотря на 25 других. положительных благодарных отзывов. Я в ответ пишу на нее отзыв, что хотела купить, но сделка сорвалась по причине , что фото скачено с инета, и не похоже на оригинал. МОЙ ОТЗЫВ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОПУБЛИКОВЫВАТЬ. Переписываю отзыв по другому-снова отказ. И та 4 раза. Что это издевательства? Я действительно ездила к ней, она и не узнала меня, т.к никогда не видела. А ее отзыв напечатали, а мои 4 отзыва друг за другом в помойку. И как это понять? Разумом невозможно!

    2. Сергей

      Согласен,авито отстой, есть Марина такая,мошеница!мутит с землёй в Краснодаре,так на её странице сделано так,что отзыв не можете оставить,то есть служба авито за одно,прекрывает мошеников

    3. Михаил

      Интересно,меня тоже кинули позавчера на 12 тысяч по мопеду.А отзыв не могу отправить-кнопка не активна.

    4. Алевтина

      запросила ремонт стиральной машины,накрутил за несуществующую поломку 12 тысяч,после моих претензии отклонил отзыв несколько раз,якобы сделки не было. перебил в многочисленных обьявлениях имя ,в нашем городе снял с публикации,в соседнем добавил и давай дальше обманывать народ по другим городам.наштопали себе ежедневных положительных отзывов. не рекомендую пользоваться услугами авито в сфере ремонта.

  39. Написала отзыв с одной звездой и толку? Продавец ответила на отзыв, обвинила в нем меня во лжи, написала, что общалась со мной в личке, хотя на самом деле игнорировала все мои претензии по некачественному товару, не ответила ни на одно сообщение. . Ответить ей обоснованно уже невозможно – продолжения обсуждения ответа на отрицательный отзыв на Авито не предусмотрено. Считаю, что, если на Авито ввели возможность написания отзывов и ответов на них, логично было бы дать возможность обеим сторонам отвечать на негатив.

    1. Трудно с вами не согласиться: ответить всегда должна быть возможность. Вы пробовали обратиться в службу поддержки Авито? Они как-то могут повлиять на ситуацию? Возможно, когда-нибудь на Авито и появится “арбитраж”, дело наживное 🙂

      1. бред собачий.СБ авито наплевать на все.стандартные отмазки в ответ,никто тебя не слушает толком.а сейчас так вообще через секунду ответы приходят от них автоматизированые)).с роботом говоришь))

    2. Наталья Николаевна

      тогда такая перепалка была бы! Друг друга бесконечно обвиняли бы. Если на ваш отзыв ответили, вам-то что, его не видят в вашем профиле.

    3. Да, у нас тоже самое! Связались с недодизайнером (офомлено и написано красиво. Есть положительные отзывы, написанные как под копирку (друзей попросил). Оплатили ему по договору (договор и чеки есть, вся переписка сохранена), поработали с ним и поняли, что не наш человек, сообщили, что больше так работать не хотим, денег не просим, но пусть отдаст то, что было сделано за перечисленные деньги. Он обиделся и решил вообще ничего не отдавать. Хамил, хамил, а потом и вовсе заблокировал.Написала отзыв, удалили, остановили, потом опять удалили, ссылаясь на то, что он предоставил какие-то доказательства. Мои доказательства получаются не в счет, хотя есть скрин, где за удаление отзыва на Авито, он предлагает вернуть деньги. Решила снова опубликовать отзыв. Так и действуем: я публикую, он “доказывает”, Авито удаляет. Мне не сложно))) публикую заново, все-равно хоть кто-то увидит и пройдет мимо объявления и не свяжется с этим недодизайнером.

  40. Андрей

    Мне авито-доставка (АД) тоже не понравилась, но товар был копеечный, заранее смерился с потерей, но гемороя поимел много.
    Отзывы о покупателях – вот чего не хватает! Не секрет, что среди них немало неадекватных, мягко говоря.
    Из серии – а можете привезти 100 дубовых веников?- могу – и на этом всё.
    Или – Продаете дохренометр? – что, простите? я мультиметр продаю – я и говорю- дохренометр продаете?
    Да и юмористов продающих ржавую копейку (монетку) за 1 000 000 руб. – тоже не мешало бы как-то отсеять.

    1. а если реально товар испорчен при доставке к покупателю ?че покупателю его выкупать чтоб продавец был только доволен да ?среди всех бывают не адекватные даже среди продавцов так что тут не зависит от того кто ты покупатель или продавец

  41. Виталий

    НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ АВИТО!!!!!!!!
    У меня купили по авито доставке дорогую кофейную станцию. Но покупатель просто отказался её забирать т.к. стало жалко денег и она отправилась мне обратно. В итоге потеря почти месяца по времени и нет денег. При получении своей кофейной станции через месяц (вскрыв коробку) обнаружил что она ещё и сломана при транспортировке ( пинали и кидали её наверное) Компания которая пересылала товар сразу отказалась решать эту проблему, отправив меня на Х… обратно к АВИТО. Вот уже прошло 6 МЕСЯЦЕВ как СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ делает из меня дебила, и постоянно даёт мне новые задания что я должен сделать ещё что-бы они по видимому не выплачивали мне ущерб. В итоге; Имею разбитый товар и не имею денег.

    1. Очень, по человечески вам сочувствую! Но так чтобы прям “никогда не пользуйтесь” – уж перебор. Ситуации бывают всякие, тут не поспоришь, однако могу лишь посоветовать максимально аккуратно относиться к упаковке товара!

      Неоднократно видел, как в пунктах отправки люди отдают вопрос упаковки на откуп работникам отправки, как-то раз наблюдал клиента, который оставил кучку комп комплектующих в пакете, со словами “завернете как надо, бежать пора”…

      Лучше напихать в упаковку максимальное количество “смягчающего” уплотнителя, а коробку брать пообъёмнее, чтобы для уплотнителя место оставалось.

      Из личного: отправлял несколько раз офисные МФУ (здоровые такие: принтер, сканер, копир..), все разы доехало всё в целости и сохранности. Верь в лучшее, готовься к худшему! Удачи 🙂

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.